Comunicazione dentro e fuori il Toastmasters

ivan ottaviani — Mon, 19 Apr 2010 21:10:31 +0000

Editoriale

Il Toastmasters è un club che dà l’opportunità di fare pratica di public speaking, aiutando le persone ad acquisire le competenze necessarie per trovarsi a loro agio di fronte ad un pubblico.
Come recita il motto del sito internazionale “because communication isn’t optional”, parlare in pubblico non è la sola parte della comunicazione che si può migliorare.
La comunicazione è un mare nel quale costantemente navighiamo e dal quale difficilmente possiamo uscire se non isolandoci in un’ isola deserta. Ecco che tutto quello che gira intorno al parlare in pubblico nel nostro club è ancora fatto di comunicazione di diverso tipo e con diversi mezzi.
Comunicazione a livello interpersonale, comunicazioni via mail, tramite telefono, newsletter, comunicazioni a due o in team, in una riunione del comitato esecutivo oppure a cena dopo un incontro. Comunicazione per informare, condividere idee, risolvere problemi, per dare feed-back, incoraggiare, ispirare, dibattere, confermare. Comunicazione per raggiungere qualcosa di più alto insieme agli altri.
Tutto questo fa parte della vita del club oltre ai meeting regolari. Organizzare un incontro significa attivare tutte le modalità di comunicazione elencate ed il successo finale dipende dal risultato di tutte le interazioni che si sono svolte, a partire dal VP Education che recluta gli speakers e cerca di coprire tutti i ruoli di un meeting, fino al Toastmaster del giorno che contatta tutti per ricevere le informazioni necessarie.
Ogni volta che intraprendiamo un’azione comunicativa per il Toastmaster abbiamo l’occasione di riflettere su di essa e di migliorarci.
Proprio come quando prepariamo un discorso per il pubblico, riflettiamo sul pubblico a cui ci rivolgiamo, su cosa intendiamo trasmettere e raggiungere, sul modo di essere sintetici ed efficaci. Il risultato della nostra comunicazione è il feed-back che dovremmo cercare. Abbiamo scritto una mail per la quale attendiamo conferma o una risposta che non arriva? Invece di scoraggiarci lamentando che nessuno risponde, cerchiamo un feed-back per scoprire se la comunicazione o il mezzo che abbiamo usato erano appropriati e la volta successiva proviamo qualcosa di diverso per cambiare il risultato. Questo approccio vale per qualsiasi altro momento comunicativo, poiché c’è sempre una maniera più efficace di comunicare.
La differenza spesso è nella preparazione e nel feed-back. Così come prepariamo con cura un discorso valutando l’obiettivo da raggiungere e limando il superfluo, allo stesso modo dovremmo prepararci in qualsiasi altra occasione importante, e non solo all’interno del club.
Durante i meeting prepariamo con cura anche le valutazioni, con particolare attenzione alla persona cui sono rivolte e un buon valutatore indica sempre dei punti di miglioramento dando qualcosa di valore. E’ un atteggiamento mentale da tenere presente in qualsiasi comunicazione:
dare rispetto (al ricevente), dare feed-back, dare valore.
Sarebbe un peccato limitarci ad applicare questi tre punti solo all’interno degli incontri Toastmasters perché sono regole universali della comunicazione e come nella vita, anche nel mare della comunicazione, ” nessun uomo è un isola…”

Ivan Ottaviani/ACG
The President

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