Editoriale

Se il parlare è l’immagine che balza agli occhi a prima vista, l’ascolto ne è il costante sfondo e cornice.
Come sfondo la capacità di ascoltare è meno evidente, meno spettacolare e spesso purtroppo più trascurata. In particolare si comincia a lavorare su queste capacità dal momento in cui si ricopre un ruolo di valutazione. Il valutatore ascolta l’oratore con orecchio critico cercando di individuarne punti forti e punti di miglioramento. Deve ascoltare il contenuto di ciò che viene detto, coglierne la struttura e allo stesso tempo ascoltare il linguaggio del corpo, le pause, la voce dell’oratore. Nell’indicare i punti di miglioramento deve essere in grado di percepire quello che manca, quello che non si vede, quello che avrebbe potuto essere. A tutto questo segue una sintesi di quanto ascoltato che deve indirizzare come feed-back in modo appropriato all’oratore tenendo conto di che tipo di persona si tratta, se timida e di conseguenza più bisognosa di incoraggiamento oppure più esperta e quindi capace di ricevere una valutazione più diretta. Dare la propria valutazione per iscritto ai 3-4 speakers della serata significa essere presenti totalmente nei 5-7 minuti in cui stanno parlando, senza distrarsi e concentrando la propria attenzione nel cercare di cogliere quanto detto sopra per poi darne sintesi.

Insomma un vero e proprio esercizio di ascolto che dura 20/30 minuti. E non finisce qui.
Nella sessione di improvvisazione si è chiamati a rispondere per 1 o 2 min. a delle domande fatte a bruciapelo e per riuscire a dare una risposta appropriata è necessario ancora una volta ascoltare con attenzione la domanda. Quante volte vi è capitato di distrarvi e venire chiamati proprio in quel momento?

Il ruolo di General Evaluator, chiamato a dare un feed-back a tutto l’incontro richiede invece attenzione ed ascolto per tutto il tempo, e non solo agli oratori, ma anche a quello che succede tra una sessione e l’altra e a margine dell’incontro, dalla preparazione dell’agenda ai più piccoli dettagli di preparazione della sala. In un certo senso questo ruolo richiede capacità da Sherlock Holmes: “Watson! Tu guardi, ma non osservi!”
E infine nemmeno gli oratori e chi parla possono fare a meno di praticare l’ascolto poiché non possono permettersi di perdersi i segnali di interesse, di comprensione, di reazione, di dubbio del pubblico per adattare quanto dicono e come lo dicono all’audience, correndo in caso contrario il rischio di parlare a vuoto.
Ascoltare ci permette di sapere quando intervenire e quando non intervenire, quando seguire la proposta di chi ha parlato prima di noi e quando è il caso di rompere lo schema e a ben vedere richiede maggiore energia e capacità di giudizio del semplice lasciare che il fumetto dei nostri pensieri esca dalla nostra bocca.
Un’immagine che spicca d’altra parte è ben definita, ma lo sfondo che le sta dietro può essere profondo ed infinito e non dimentichiamo che è questo che dà risalto all’immagine.

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Public Speaking quindi non è solo speaking

Ivan Ottaviani/ACG
The President

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Contributi

Buon 2010 a tutti!!

Iniziamo quest’anno nuovo appena sbocciato in trasferta: il 12 gennaio saremo allo IULM di Milano!! Un sogno che diventa realtà!

Quale onore per me, studentessa come la gran parte degli ospiti che avremo in campo, ops!, in sala, vestire la maglia dello Speaker!

Mi trasformerò in un vero e proprio attaccante che con grande energia e a piena voce proverà a segnare il secondo  goal nella della mia carriera di Toastmaster!

Vi starete chiedendo : ”Qual è il suo pallone?!?”

Semplice: uno speech di circa sette minuti, ricco d’entusiasmo e frutto di continuo allenamento; proprio così! Anche noi, come i calciatori prima di una partita, facciamo qualche giro di riscaldamento ripetendo davanti lo specchio il nostro discorso.

Nel nostro club si respira davvero un bel clima… ci si diverte tanto e si conoscono sempre nuove realtà,  siamo tutti compagni di “gioco” e a fine partita si va a mangiar una pizza tutti insieme, non è un caso che con tutti, ma proprio tutti, ci si dia del tu!

Il Toastmasters è anche un’occasione per imparare a relazionarsi con chi ha molta più esperienza di noi… un’ opportunità per rubare le migliori strategie per raggiungere il nostro obiettivo.

Riuscire a parlar in pubblico senza sembrare troppo impacciati… controllando i numerosi battiti del cuore nel petto, la forte sudorazione delle mani e l’improvvisa scomparsa di salivazione… in una parola: dominare la tanto temuta ansia!

Viene a trovarci spesso… mentre affrontiamo un esame, la tesi, un colloquio di lavoro… insomma, in tutte quelle situazioni in cui dobbiamo dimostrare qualcosa e non siamo così sicuri delle nostre capacità… ecco cosa regala questo fantastico club: una maggiore autostima! Vi assicuro che al ritorno da ogni serata mi sento un pizzico più ricca di prima.

Non solo facendo goal, vale a dire affrontando un discorso, si ottiene tutto ciò… ma anche, destreggiandosi bene in un piccolo “passaggio di palla” – di un minuto e trenta secondi –  durante i 20 minuti di improvvisazione allo stato puro della sessione di Table Topic; è proprio qui che si cerca in tutti i modi di tenere a bada l’ansia. In fondo basta pensare che stiamo tutti giocando alla stessa partita e vogliamo solo crescere insieme ed ecco che tutto svanisce!

 Non pensateci troppo, questa è l’occasione giusta!!!

Voglio proprio invitarvi ad assistere al mio secondo Goal e – soprattutto – a partecipare alla partita di martedì 12 gennaio tutti insieme!

Se io, studentessa 22enne, sono stracontenta di vivere questa esperienza magica perché non potreste esserlo anche voi!

Martina Semeraro
New Club Member

Editoriale

“Il miglior modo per prevedere il futuro è inventarlo”

“Non aspettare il momento opportuno, crealo”

L’inizio del nuovo anno, oltre all’astrologia con i suoi diversi oroscopi porta sempre con sè l’idea di nuovi propositi, nuovi obiettivi.

Per quanto riguarda l’oroscopo ve lo fornisco in anteprima dopo aver consultato le stelle e le fasi lunari:
Per i toastmasters, nel nuovo anno, sono previste interessanti esperienze e sperimentazioni, i nati sotto il segno troveranno modo di esprimere se stessi e non mancheranno le occasioni per uscire dalla propria zona di comfort dell’anno passato.

Per chi desidera migliorare le proprie abilità, sarà necessario tuttavia mettersi in gioco e prestare orecchio ai feed-back più interessanti che provengono dagli altri segni,
soprattutto quelli diversi e in opposizione al vostro.

Improvvisare continuerà a tenervi sulle spine, ma dopo i primi mesi dell’anno troverete  sempre maggiore agio nel creare seguendo il momento e nel rispondere a domande su argomenti a voi sconosciuti.

Verso Febbraio, avrete qualche dubbio se partecipare o meno all’humorous contest, ma se ascolterete il vostro spirito avventuroso alla fine vi divertirete un sacco.

Per i nati nella precedente decade, verso Aprile si apriranno nuove possibilità per sviluppare le proprie capacità di leadership, mentre per i nuovi nel segno comincerà il periodo in cui maggiormente assaporeranno le qualità di questo segno davvero eloquente.

Per coloro il cui ascendente è nel rigore e nella disciplina vi consigliamo di lasciarvi andare maggiormente a guizzi creativi mentre per  tutti coloro che hanno l’ascendente in fase creativa ricordiamo che una maggior preparazione e cura dei dettagli darà forza e risalto alle vostre performances.

Per quanto riguarda i nuovi obiettivi, certamente tutti voi ne avrete tanti, sia nella vita privata che in quella lavorativa e l’augurio è, oltre a ricordarveli anche dopo il primo mese dell’anno, di poterli raggiungere tutti. Nel nostro club invece non dovete preoccuparvi di fissare degli obiettivi, l’unico è di partecipare e divertirsi (join&enjoy).

                                                                                                                                                                                                                                                            Naturalmente parlare appena ne avete l’occasione, ricoprire un ruolo ad ogni riunione, fare un nuovo discorso, partecipare alle gare, candidarsi per il nuovo comitato esecutivo, raggiungere il competent communicator o i livelli avanzati….beh.. avverranno spontaneamente perché nei nostri meetings pochi sono solo spettatori.

Quindi segnatevi bene i vostri obiettivi per l’anno nuovo mentre ai meetings del toastmaster lasciatevi andare e divertitevi, imparare e migliorarsi saranno gli effetti secondari.

Ivan Ottaviani/ACG
The President

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La parola a…

Cari Colleghi Toastmasters,

Contributi

La prima volta che mi sono ritrovata a effettuare una valutazione ero piuttosto preoccupata: sarei riuscita a cogliere tutte le sfumature? Sarei stata capace di essere oggettiva e dare allo speaker degli spunti di miglioramento e un incoraggiamento a proseguire?

Si trattava un icebreaker, in quella particolare occasione, ho avuto l’impressione di non essere riuscita a fare granché: la persona che dovevo valutare era in grande difficoltà a causa della sua emotività e il discorso, pur preparato, non era stato fluido. Quando mi sono ritrovata a dare il feedback, l’unica cosa che mi sono sentita di fare è stata quella di complimentarmi per il coraggio di aver comunque affrontato una situazione di grande disagio personale, affrontando il discorso in una lingua che non era la sua lingua madre e mi sono concentrata sul soggetto: le sfide che lo speaker aveva affrontato nella vita e nel preparare l’icebreaker (e non erano poche). 

Quella persona si era davvero sfidata tanto e ho pensato che il minimo che potessi fare fosse riconoscerle lo sforzo fatto e incoraggiarla a tornare e dare altri discorsi. Purtroppo questo non è avvenuto e per me è stato davvero un dispiacere; avrei voluto seguirne la crescita nel club… 

Anche  quando si è valutati non è semplice: il 10 novembre scorso, ho affrontato il  7° discorso del manuale di Competent Communication: il titolo del progetto era “Research your topic”. Avevo deciso di parlare del volontariato e della mia esperienza personale in quell’ambito.

Ho fatto la mia bella ricerca su internet e anche in ABIO, l’associazione di volontariato di cui faccio parte da un anno. Poichè però le cifre a me vanno strette e non avevo nessuna voglia di fare un mero elenco di numeri e statistiche, come in tutti gli altri discorsi che ho finora affrontato, ho deciso di dare un taglio molto personale al progetto.

Una volta pronto il discorso, come avevo già fatto per i 6 precedenti, ho inviato il mio pezzo a Ivan Ottaviani – che è stato il mio mentor – chiedendo un feedback con una sensazione di disagio e una domanda di sottofondo che non mi abbandonavano: avevo davvero centrato l’obiettivo? La risposta di Ivan non si è fatta attendere e il mio dubbio non si era affatto dissipato, anzi! Ormai era tardi per cambiare il discorso e così mi sono presentata rassegnata alla possibilità che il mio valutatore mi dicesse: “Non hai centrato l’obiettivo, lo speech è da rifare” invece… non è andata così.

Anche se l’inizio del discorso poteva sembrare fuorviante rispetto al suo dipanarsi, in realtà la ricerca è emersa pur inserita nelle pieghe della “narrazione” e – alla fine – ho scoperto che ero riuscita a centrare l’obiettivo per il rotto della cuffia!

Come ho vissuto la mia valutazione? Bene. Ho ottenuto spunti interessanti sia dal mio valutatore, sia da coloro che mi hanno consegnato i fogli di valutazione compilati; sono tutti spunti che mi saranno utili per la preparazione del prossimo progetto: “Get comfortable with Visual Aids”…

Intanto, non vedo l’ora di svolgere per la prima volta il ruolo di General Evaluator. Sarò all’altezza?

Maria Elena Casti
VP Public Relations

Editoriale

Nel percorso educativo previsto dal Toastmaster ci sono due direzioni:

• quella del Communication track che prevede di migliorare le proprie capacità comunicative a partire dal manuale base di 10 discorsi e che passando attraverso le tappe dei manuali avanzati conduce al livello di Advanced Communicator Bronze, Silver e Gold.
• quella del Leadership track che, anch’essa con l’aiuto di un manuale specifico, porta a sviluppare quelle che sono le capacità di un leader attraverso la valutazione, il coaching, l’organizzazione di eventi, workshop o educational e il servizio al club ricoprendo ruoli nel comitato esecutivo.

La prima preoccupazione di un nuovo membro è ovviamente dedicata alla performance comunicativa e tutta la sua attenzione è concentrata sul parlare, tuttavia sin dai primi ruoli che ci si trova a ricoprire quali ah counter, timer, etc. si comincia a misurarsi anche con le qualità richieste dal percorso di leadership, dovendo organizzarsi, prepararsi, esprimere il proprio intervento, non solo come performance comunicativa ma con l’intento di dare un feed-back importante.

Il primo passo della leadership è verso se stessi, nel guidare se stessi a prepararsi e organizzarsi nel ruolo che si è chiamati a svolgere. Da una parte può sembrare molto semplice svolgere ruoli come ah counter e timer, pensando di dover semplicemente dare una banale numerazione, ma in realtà svolgere questi ruoli richiede innanzitutto di capire come vanno svolti, poi di seguire con attenzione il meeting, e dare una valutazione che sia utile e serva a correggersi e migliorare. Se i tempi non sono rispettati è utile capire perché, dove sono avvenuti i ritardi, che possono dipendere dagli speakers che si dilungano oppure da una impostazione poco corretta dell’agenda. Le ripetizioni rilevate dall’ah counter non sono uguali per tutti, qualche speakers si appoggia su mmm….ma altri ripetono magari degli “allora” o dei “vero”. Perché? Per riempire un vuoto di pensiero? per abitudine? Lo ripetono in un determinato momento e in altri no? Cosa è possibile fare per evitare queste ripetizioni. Il campo di osservazione è davvero vasto e il valutatore che osserva e suggerisce compie un lavoro anche per se stesso, evitando di cadere negli stessi errori al suo prossimo discorso.
E’ molto diverso per uno speaker andare a casa sapendo che ha detto 12 volte ehm! e 3 uh! rispetto a sapere da cosa dipende e cosa può fare per migliorarsi.
Da questi poi, si passa a ruoli più complessi, valutatore, toastmaster of the day, general evaluator, table topic master che richiedono maggiore preparazione e organizzazione, capacità di ascolto, di sintesi, di dare feed-back appropriati e adeguati, di planning e gestione degli imprevisti. Tutti questi sono ruoli di leadership più che di performance dove conta dare contenuti e direzione più che fare bella figura retorica.
Se sei nuovo nel club, ricordati che qualunque ruolo stai ricoprendo in quel momento stai lavorando sulla tua capacità comunicativa e di leadership allo stesso tempo e puoi contribuire al successo di un altro fantastico meeting del Toastmaster Milan-Easy club, leading and performing!

Ivan Ottaviani/ACG
The President

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Contributi

È con grande entusiasmo, che posso iniziare a dare questo mio primissimo contributo alla newsletter del Toastmasters Milan-easy Club!!!

Ora, tutti nel team sono miei compagni di viaggio: – è un Frizzante, Entusiasmante, Coinvolgente, Adrenalinico cammino quello che ho appena cominciato…posso davvero dire che sto muovendo i miei primi passi!

Ho scoperto l’ebbrezza e soprattutto l’ansia del momento “più atteso” di tutte le serate – Il Table Topic -  improvvisazione allo stato puro!! Ricordo ancora quei due momenti come se li stessi vivendo adesso: avevo una “paura folle” di sentire il mio nome, Martina…ma poi appena lo sentii, tutto questo timore si trasformò in energia e decisi, in pochi istanti, di mettercela tutta…e toccare con mano, come si possono abbattere i nostri limiti. Mi alzo in piedi e – nel primo incontro – inizio ad interpretare quella frase, Passione Marrone, – mentre nel secondo – inizio a praticare il Gibberish, il linguaggio dei bambini quando ancora non sanno parlare.

Durante lo scorso incontro, ho scoperto cosa si prova a partecipare in un ruolo attivo: l’Ah Counter. Dovevo ascoltare con attenzione ogni discorso e captare quei suoni che stonano un po’…e a fine serata escogitare un modo simpatico per enunciarli!!

Il punto forte del Toastmasters è lo Speech –  e mi stimola l’idea di parlare di fronte ad un pubblico Amico e, man mano che progredirò nei 10 discorsi del manuale di Competent Communication, imparare ad essere più sicura, professionale, ironica, allegra, vitale!

Il mio primo discorso – l’Ice Breaker – è ancora tutto in fase di progettazione e devo proprio ammettere che mi sto divertendo come una pazza a scriverlo e a trovare la giusta interpretazione!

E’ un piccolo mondo il Toastmasters…un mondo dove s’impara a “vivere la comunicazione” – è un percorso nel percorso. Sto proprio osservando che oltre alla scalata verso il titolo di Competent Comunicator e successivi, in parallelo c’è una crescita personale…ci si conosce di più o meglio si imparano a conoscere quei lati di noi che teniamo ben nascosti…si incontrano bellissime persone e con loro tante esperienze, da cui attingere per migliorarsi e la cosa più bella è che ci si coinvolge a vicenda tutti, proprio tutti!!!

Non mi resta che dire: “Venite e assaporate voi stessi il piacere di una serata Toastmasters e Muovete anche voi i passi in questo Meraviglioso Club!!”

Martina Semeraro

New Club Member

Notizie

A breve avrà inizio una nuova ed entusiasmante stagione del nostro fantastico Club e la cosa mi rende a dir poco “Elettrizzata”!

Quest’anno avrò l’onore e l’onere di essere il VP Education del Milan Easy Toastmasters Club e le buone intenzioni non mancano.

Collaborerò con un meraviglioso EXCOMM guidato da un eclettico President, Ivan, e composto da altri bravissimi “Fellow Toastmasters” molto esperti.

Ciò che veramente vorrei da questa stagione è vedere tutti, ma proprio tutti i club members, partecipare attivamente alle riunioni e spingere tutti a dare il meglio di sé e a crescere come Comunicatori e come Leaders.

Come?

• Stimolando ciascuno di voi a ricoprire tutti i ruoli all’interno delle riunioni in modo che tutti abbiano la possibilità di partecipare ed imparare a gestire ogni situazione.
• Organizzando degli Educational che possano fornire a tutti gli strumenti coi i quali raggiungere i propri obiettivi, primo fra tutti quello sulla VALUTAZIONE, che ritengo essere una fase importante del nostro percorso. Seguiranno altri Educational atti a migliorare gli altri aspetti della comunicazione, come per esempio l’impromptu speaking  o “Take the Terror out of your Speech”, ecc…
• Incrementando la qualità dei discorsi, conseguenza della crescita dei membri all’interno del Club: discorsi sempre più interessanti e coinvolgenti, proposti con tutte le abilità suggerite dai manuali. Per  questo motivo intendo coinvolgere i soci più esperti nel progetto di  “Mentorship”, per affiancare i nuovi iscritti e guidarli nei primi passi e dando loro un buon imprinting.
• Stimolando chi ha già raggiunto il livello di Competent Communicator a proseguire nel proprio cammino con i manuali avanzati e invogliando chi invece ancora deve raggiungere questo obiettivo (diventare un CC) a “non mollare”.
• Last but not least…organizzerò un nuovo Contest per mettere di nuovo alla prova tutti noi non solo come oratori o Contestants, ma anche come organizzatori!

Insomma, vorrei vedere e sentire una grande energia e voglia di fare!

Credo che l’esperienza in Toastmasters sia veramente unica, al di là degli obiettivi personali che ciascuno di noi si prefigge. È un viaggio alla scoperta di se stessi, delle proprie capacità e dei propri limiti e del fatto che, perseverando e credendoci, questi limiti si possono superare. Ma è anche un viaggio alla scoperta degli altri, del fatto che tutti siamo lì con il solo scopo di sostenerci a vicenda. È mettersi alla prova e rendersi conto che, comunque vada…sarà un successo!

Because what matters is not the destination…it’s the journey!

Enjoy your Journey!

Laura Limitone VP Education 2009-2010